Bilancio Sociale 2023: La Polizia Municipale e la comunicazione con i cittadini
Obiettivo 3 - Garantire e rafforzare l’efficienza e la qualità dei servizi
- 1 - La comunicazione istituzionale tramite il Sito Web del Comune di Palermo
- 2 - La Polizia Municipale e la comunicazione con i cittadini
- 3 - Potenziamento dei servizi on-line della Polizia Municipale
- 4 - Le attività di Protezione Civile
- 5 - Il benessere degli animali presenti nel territorio comunale
2 - La Polizia Municipale e la comunicazione con i cittadini
Dal 16 marzo 2013, con l’intento di rendere la Polizia Municipale sempre più vicina ai cittadini, è stato attivato un nuovo sistema di comunicazione Polizia Municipale/Cittadini con l’intento di fornire in tempo reale, 24 ore su 24, informazioni sul traffico e di pubblica utilità.
2 - I contatti con gli utenti
L’Ufficio Front-office del Corpo di Polizia Municipale ha tra i suoi principali compiti quello di prestare assistenza al cittadino che manifesta la necessità di accedere agli atti amministrativi, fornendo opportuna consulenza ed orientamento.
Nella tabella che segue sono riepilogate le principali tipologie di richieste e di istanze presentate.
|
ANNO 2021 |
ANNO 2022 |
ANNO 2023 |
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|---|---|---|---|
|
Richieste di accesso a foto verbali autovelox, Street Control e Z.T.L. |
125 |
46 |
74 |
|
Pratiche per documenti rinvenuti |
8 |
3 |
5 |
|
Richieste certificati taratura autovelox |
7 |
1 |
6 |
|
Accesso ai documenti amministrativi – copie verbali |
343 |
696 |
1.019 |
|
Accesso ai documenti amministrativi – visione atti |
185 |
0 |
312 |
|
Accesso ai documenti amministrativi – varie |
70 |
1.356 |
1.495 |
|
Consulenza normativa |
1.414 |
0 |
46 |